產品設計應取其精華,棄其糟粕!或許剛入行做產品的時候,你也曾滿懷激情夢想著做出一個完全創新的產品來改變世界。互聯網行業中的產品抄襲之說一直以來都沒有消停過,相信誰都不希望自己的產品被冠上抄襲的頭銜。但入行時間久了以后,你會發現其實自己的產品真的很難做到完全的創新,自己的產品在很多已有的產品身上或多或少都能找到影子。
 
概況起來,國內從事產品設計工作的人主要有三種境遇:第一種是你所在的公司要做的產品本身就是抄襲的國外的產品,所以這個時候產品的架構已經確定了,而你能做的可能就是針對中國用戶的習慣做一些本土化的改進;第二種是你所做的產品其他公司已經有同類產品存在,產品需求的功能也已經擺在那了,在既定的輪廓下創新的空間不會太大;第三種情況對很多產品人員來說應該是最理想的就是產品設計師全權掌握產品方向,在產品設計上具有完全的話語權,完全依據自己的想法執行,可以充分發揮自己的想法,但是這種情況大多都只存在于創業公司中。
 
話雖這樣說,但是因為每個產品人員的思維都是不一樣的,所以產品出來后還是會有些許不同,只是很多不同都是體現在細節上,如功能的位置、名稱、文案等。
 
抄襲是可恥的,但是我們在判斷一個產品是否抄襲的時候要有公正的判定。產品之間固然會有抄襲的行為,但是除了赤裸裸的抄襲之外,我更喜歡用借鑒來形容產品之間出現的共性。至于說具體借鑒什么,這個要跟產品本身的性質有關。我在這里嘗試著對產品之間可以借鑒的地方進行歸納。
 
1)概念
 
我最近在做一個異常登錄提醒的功能模塊,這個功能在很多游戲廠商都已經存在,當玩家登錄的賬號IP地址發生變化時,網站會給予提醒,防止盜號。各個產品中該功能名稱和作用都是一樣的,所以當我們在設計這個功能的時候,模塊的名稱也并沒有改變。之所以這樣是因為這個功能對于游戲玩家來說已經非常熟悉了,已有產品的這個功能已經對玩家起到了教育意義。而如果我們新創一個概念的話,很容易給用戶造成困擾,不僅會增加教育用戶的成本,而且如果用戶不解的話就會損害用戶體驗。這里要提到的一點是產品人員對于是否抄襲不必太敏感,不可為避免抄襲而自創一些概念。
 
不只是功能的名稱,對于上文我所提到的異常登錄提醒功能背后的邏輯,相比較已有產品來說我們也沒有太大改變。產品是分很多種類的,但是對于一些實用性的產品功能來說,例如郵箱驗證,已經形成了一種流程規范,所以即便再設計也無大的改造空間。
 
雖是同類型產品,新浪微博和網易微博的主要功能名稱都是一樣的,三大功能的名稱都為“發布”、“關注”、“轉發”,但是騰訊微博卻用了“廣播”、“收聽”和“轉播”這三個概念,有其特別之處,但其實這些功能概念的作用都是相同的。概念名稱無所謂,最主要的還是得讓用戶明白。產品設計中很難有絕對的道理,概念可沿用也不可沿用,這完全由產品設計者自己決定。
 
2)交互
 
很多移動終端產品上都有下拉頁面刷新這個交互動作,這個交互起初是在Tweetro中出現,但時至今日這個產品已經不存在了,而這個交互卻成為了移動產品中的經典之作。很多產品中,我們都會看到同樣的操作,不僅如此,例如返回頂部、滑動翻頁等,對于這些功能許多產品都有同樣的交互。
 
交互更多的是體現在用戶體驗的層面,僅靠交互無法決定產品架構。還是拿移動產品中的刷新交互動作來說,面包旅行和新浪微博是兩個完全不同性質的產品,但那么兩者的產品在移動終端上的刷新操作都是相同的。當然,并不是說所有產品的刷新操作都要一樣(鮮果聯播和新浪微博的刷新交互操作就不一樣),只是當我們的產品功能需求一致,又處于相同的使用情景下,而自己也無法設計出更好的交互且已有產品中該功能的交互已經非常優秀的時候,不妨借鑒一下別人的設計。
 
3)展示形式和設計風格
 
除了產品的交互外,還要說的就是展示形式和設計風格的借鑒。Facebook獨創了時光軸的設計,我們看到其它很多網站在內容的展示形式上也都借鑒了這種設計,國內的例子有愛樂活和QQ空間等。Prinest的出現帶火了瀑布流,所以我們看到現在很多網站也都采用了瀑布流的這種形式,除了堆糖、花瓣這種圖片類的網站外,一些科技博客的和美食網站的頁面版式也借鑒了的這種瀑布流形式。可見一個新商業模式產品創造的展示形式不僅同類產品可以借鑒而且別的類型的網站也可以借鑒,只是可能需要根據內容特性做一些細節的改變而已。
 
產品的展示形式可以劃分為兩種,一種是頁面內容的排版,一種是頁面的風格。我們看到最近用高斯模糊的圖片做背景的網站頁面設計越來越流行,很多網站都在不同的頁面中采用了這種設計,突顯小清新風格。隨著社會發展的潮流,人們的審美觀也在隨之改變,而產品的設計風格也要引導或者迎合用戶。當一種設計風格受用戶歡迎后,大家彼此借鑒自然就讓這種設計成為了一種流行。
 
4)產品機制和規則
 
產品中有些規則也是可以借鑒的。微博所發內容限制在140字,而除了微博產品外,豆瓣電影的短評同樣也不能超過140字,在用戶所發文字內容上跟微博采用同樣的字數限制規則。很多產品中的一些獎勵機制也都是相同的,例如用戶上傳真實頭像或驗證手機的獎勵。這樣的方式更多的是為了激勵用戶的活躍度而做的手段,各家產品都可以有。雖然不同的產品中存在同樣的產品規則和機制,但是在不同的產品中用武之地卻不同,這就意味著所起到的作用不同。
 
說完了產品之間的借鑒,再來說說產品的差異化,借此來說明產品不抄襲也能生存,我們可以通過很多方面的改變從而做到不抄襲。
 
同為問答網站,但是知乎和百度知道的產品形態就有很大差異,雖說核心功能都是一致的,但是兩者在用戶關系以及功能的組織結構方面都有很大差異,而且展示形式也有很大不同。這也就造成了兩者在用戶定位和問答內容上的差異,致使受眾的用戶群不同。
 
同為商品導購網站,但是逛跟美麗說卻不盡相同,雖然兩者的產品形式上有些類似,但是逛是以主題形式聚集相關的精品內容,而美麗說則主要是依據商品的分類對內容進行重組。同為視頻網站,愛奇藝和優酷在視頻內容上有很大的差異,一個走UGC路線,一個走高清路線。對于以內容為主的網站來說,內容決定其定位。這兩個對比,一個是內容源的差異,另一個則是內容組織形態的不同。之所以會造成這種不同,因素有很多,可能是產品所找瞄準的用戶的需求和產品所想突出的功能不同等等。
 
產品的結構是功能與功能之間的連接,而功能分為核心功能和附屬功能,不同的產品中我們也可能看到同樣的功能,例如分享功能在很多網站中都存在,但是不同的產品中所扮演的角色又不一樣。反過來說,如果產品方向一致,形式和功能上也極為類似,而且產品的架構也跟別家產品一樣的話,那出來的產品自然就是抄襲別人的了,盡管可能你換了UI,但也避免不了抄襲的嫌疑。
 
在對產品規劃的時候,產品的愿景可以是一樣的,但是產品的路數卻可以走差異化。產品的創新可以體現在很多方面,例如信息的組織形態,功能對信息所起到的作用,功能與功能之間的串聯度,功能在產品中所扮演的角色等等,當然通常也都需要這些方面結合,所以說產品之間可以從很多方面尋找差異化。
 
總結
 
創新的精神值得鼓勵,也應大力倡導,只是不可為創新而創新,而且有時候創新會受限于技術、硬件設備和時間成本等因素,我們的最終目的只有找到一個滿足需求的最佳可行的實現途徑。其實對于產品而言交互和展示形式更重要的是為了用戶體驗更加優良而已,兩個方向完不同的產品在一些交互和某些功能點上也會有所相同。可以把產品想象成一個機械系統,系統的框架不可抄襲,但是系統的組裝中卻可以采用同樣的配件。
 
相信你也看得出來,我上文所說的可借鑒的內容都是很表象的東西,而且對于各項借鑒之處要有前提條件,適當有度。用很多例子說明了產品之間差異化的地方,競爭是很殘酷的,特別在寡頭效應和先發優勢都體現的尤為明顯的互聯網行業。不僅是為了產品的道德也為了避免競爭,所以在做產品前還是先想想自己產品相比較別人產品的優勢吧!